CX Agenten – Das neue Zeitalter der Kundenfeedback-Analyse

Im Live-Webinar erfährst du:

Echte KI-Use Cases: Warum jedes Werkzeug nur so gut ist wie sein Einsatz und wieso die richtige Zielsetzung im CX-Bereich entscheidend ist.
KI, Agenten & ChatGPT im Kontext: Eine kurze Einordnung der Technologien und ein Blick auf die historische Entwicklung seit den Transformer-Modellen 2017.

Die Grenzen von ChatGPT & Co.: Wie funktionieren Chat-Modelle, wo liegen ihre Grenzen und warum die Formulierung des Inputs zu verzerrten Ergebnissen führen kann.

Die Herausforderung im CX: Anhand von drei konkreten Beispielen zeigen wir, wie leicht unterschiedliche Prompts zu völlig verschiedenen Ergebnissen führen und warum die Glaubwürdigkeit von Analysen leidet.

Die Lösung KI-Agenten: Was sind Agenten, wie funktionieren sie und wie bringen sie Stabilität und Nachvollziehbarkeit in Ihre CX-Prozesse?

Praxis-Einblick: Der licili Process Agent: Erleben Sie, wie ein Agent den gesamten Analyse-Prozess durchläuft, Auffälligkeiten identifiziert und fertige Handlungsfelder formuliert.

Zusammenfassung & Ausblick: Wann ist welches Tool das richtige? Ein klarer Vergleich und die Kernaussage: Der Wert liegt im passenden Einsatz.