-
Wer ist die Thieme Gruppe und wo startet sie: Vorstellung und Ausgangslage bei der Thieme Gruppe, Herausforderungen und Ziele.
-
Warum KI-Textanalyse von Kundenfeedback: Gründe, wieso Customer Centricity und systematische Kundenfeedback-Analyse ein Muss sind.
-
Die “3 Schritte” zur Umsetzung einer Kundenfeedback-Analyse: Wie es gelingt, eine Vielzahl von Reviews systematisch und ohne großen Aufwand in Insights umzuwandeln.
-
KI Deep Dive: Wie es neuronale Netze ermöglichen, nicht nur Wörter zu zählen sondern Texte sowie Kunden in der Tiefe zu verstehen.
-
Best Practice Thieme Gruppe: Wie es Thieme geschafft hat, trotz vieler Unklarheiten, in die Umsetzung zu kommen, Kundenbefragungen aufzusetzen und die Analyse der Antworten voranzutreiben.
-
Erfahrungen und Key-Insights: Erfahrungen und Learnings der Thieme Gruppe direkt aus der Praxis.
