---
title: "Praxis LIVE-Webinar: Kundenorientierung leben statt zerdenken"
description: "Im Live-Webinar erfährst du: Kundenorientierung leben statt zerdenken - Wie die Thieme Gruppe die Analyse von Kundenfeedback trotz Ungewissheiten einfach umgesetzt hat"
image: https://ressourcen.licili.de/hubfs/IMG_4819%202.jpeg
---

![2009_Thieme_RGB](https://ressourcen.licili.de/hs-fs/hubfs/2009_Thieme_RGB.jpg?width=200&height=60&name=2009_Thieme_RGB.jpg "2009_Thieme_RGB")

![09-licili-1](https://ressourcen.licili.de/hs-fs/hubfs/09-licili-1.png?width=200&height=68&name=09-licili-1.png "09-licili-1")

> Exklusives Live-Webinar zum Thema:

# Gelebte Kundenorientierung in komplexer Unternehmensstruktur

Wie die Thieme Gruppe Customer Feedback Management agil, ganzheitlich und nachhaltig etabliert

 

Jetzt sofort im Re-Live

 

![IMG_4819 2](https://ressourcen.licili.de/hs-fs/hubfs/IMG_4819%202.jpeg?width=2000&height=1407&name=IMG_4819%202.jpeg "IMG_4819 2")

### Anmeldung

---

## Im Live-Webinar erfährst du:

- **Wer ist die Thieme Gruppe und wo startet sie: **Vorstellung und Ausgangslage bei der Thieme Gruppe, Herausforderungen und Ziele.
- **Warum KI-Textanalyse von Kundenfeedback: **Gründe, wieso Customer Centricity und systematische Kundenfeedback-Analyse ein Muss sind.
- **Die “3 Schritte” zur Umsetzung einer Kundenfeedback-Analyse:** Wie es gelingt, eine Vielzahl von Reviews systematisch und ohne großen Aufwand in Insights umzuwandeln.
- **KI Deep Dive: **Wie es neuronale Netze ermöglichen, nicht nur Wörter zu zählen sondern Texte sowie Kunden in der Tiefe zu verstehen.
- **Best Practice Thieme Gruppe:** Wie es Thieme geschafft hat, trotz vieler Unklarheiten, in die Umsetzung zu kommen, Kundenbefragungen aufzusetzen und die Analyse der Antworten voranzutreiben.
- **Erfahrungen und Key-Insights:** Erfahrungen und Learnings der Thieme Gruppe direkt aus der Praxis.

![Header](https://ressourcen.licili.de/hs-fs/hubfs/Header.png?width=1000&height=1000&name=Header.png "Header")

![Grafiken](https://ressourcen.licili.de/hubfs/Grafiken.png "Grafiken")

## Ihre Gastgeber

![1657284235227](https://ressourcen.licili.de/hs-fs/hubfs/1657284235227.jpeg?width=200&height=200&name=1657284235227.jpeg "1657284235227")

### Stephanie Lang

Senior VP Customer Experience & Insights

Thieme Gruppe

![1568057358729](https://ressourcen.licili.de/hs-fs/hubfs/1568057358729.jpeg?width=200&height=200&name=1568057358729.jpeg "1568057358729")

### Martin Radauer

Head of Customer Experience Management

Thieme Gruppe

![1631604491032](https://ressourcen.licili.de/hs-fs/hubfs/1631604491032.jpeg?width=200&height=200&name=1631604491032.jpeg "1631604491032")

### Lukas Kauderer

Co-Founder & CEO

 

licili

[ Jetzt kostenlos anmelden ](https://ressourcen.licili.de/de-de/kundenorientierung-leben-statt-zerdenken#register-now)

licili, 2024