Warum blinde Feedback-Analyse dein Unternehmen ruiniert
02.12.2025 11:00 - 11:45 Uhr
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Im Live-Webinar erfährst du:
Das Kundenfeedback-Paradoxon auflöst: Verstehe, warum Kundenfeedback oft mehr schadet als nützt und wie du es richtig interpretierst.
Die 3 fatalen Feedback-Fallen vermeidest: Erkenne die Missverständnisse zwischen dem, was Kunden sagen und was sie wirklich brauchen.
Von Feedback zu validierten Hypothesen kommst: Nutze Kundenfeedback als Startpunkt für datenbasierte A/B-Tests und Pilotprojekte, anstatt es als unumstößliche Wahrheit zu behandeln.
Systematisches Feedback-Management etablierst: Implementiere einen proaktiven, Touchpoint-basierten Prozess, um den wahren Wert aus Kundeninteraktionen zu ziehen.
