REX statt RIP: Warum Customer Experience Abteilungen endlich über Geld sprechen müssen

Im Live-Webinar erfährst du:

Die unbequeme Wahrheit: Warum CX-Abteilungen zu Recht geschlossen werden und wie sich das ändern lässt
Revenue from Experience (REX): Der neue Ansatz, der Kundenfeedback in Euro und Cent übersetzt
Wissenschaftliche Fundierung: Wie 11 Meta-Studien und 500 Einzelstudien REX zu sehr hoher Genauigkeit verhelfen
Praxis-Deep Dive: Echtes E-Commerce Beispiel - wie ein Lieferzeit-Problem 312.000€ jährlich kostet
Von Nice-to-have zu Must-have: Wie Sie mit REX auf Augenhöhe mit Sales und Marketing argumentieren
Sofort umsetzbar: Konkrete Schritte, um REX in Ihrem Unternehmen zu etablieren